Informativa sulla privacy

Chi siamo

Raconteo è una piattaforma con sede in Spagna che vi accompagna nella creazione di libri di ricordi personalizzati grazie a un'assistenza alla scrittura guidata dall'intelligenza artificiale. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro servizio.

I dati che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornite direttamente e i dati relativi al vostro utilizzo del servizio.

Dati dell'account

• Nome e indirizzo email
• Password (crittografata)
• Preferenze del profilo

Dati relativi agli ordini e alla spedizione

• Indirizzo di consegna
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori)
• Storico degli ordini

Il contenuto del vostro libro

• Testi e racconti che redigete
• Foto e immagini che importate
• Scambi con il nostro assistente di scrittura IA
• Scelte di personalizzazione (copertina, impaginazione)

Dati di utilizzo

• Informazioni sul vostro dispositivo e browser
• Indirizzo IP e localizzazione generale
• Pagine consultate e funzionalità utilizzate
• Registri degli errori

Come utilizziamo i vostri dati

Trattamento dei contenuti tramite IA

Il nostro servizio utilizza l'intelligenza artificiale (Google Gemini) per aiutarvi a redigere il vostro libro. Ecco ciò che dovete sapere:

• I vostri scambi e contenuti vengono inviati al fornitore di IA per l'elaborazione
• Il fornitore di IA NON utilizza i vostri contenuti per addestrare i propri modelli
• I vostri contenuti vengono elaborati temporaneamente e poi eliminati dal fornitore
• Conservate tutti i diritti sui vostri contenuti — non ne rivendichiamo mai la proprietà
• I suggerimenti dell'IA sono forniti così come sono — siete responsabili della loro verifica

Decisioni automatizzate e IA

In conformità al RGPD, vi informiamo che l'IA non prende alcuna decisione automatizzata che vi riguardi. Non crea profili e non utilizza i vostri dati oltre l'assistenza alla redazione. Mantenete il controllo totale: l'IA propone solo suggerimenti che siete liberi di accettare, modificare o rifiutare. Nessuna decisione automatizzata produce effetti giuridici o vi riguarda in modo significativo.

Condivisione dei vostri dati

Non vendiamo MAI i vostri dati personali. Li condividiamo unicamente con i fornitori necessari al funzionamento di Raconteo:

• Hosting cloud e database — Archiviazione sicura del vostro account e dei vostri libri (Supabase)
• Servizi di elaborazione IA — Assistenza alla redazione (Google Gemini), con accordo di trattamento dei dati
• Fornitori di pagamento — Elaborazione sicura dei pagamenti (non vediamo né conserviamo il vostro numero di carta completo)
• Partner di stampa — Stampa e spedizione dei vostri libri (contenuto PDF, indirizzo di consegna)
• Servizio di posta elettronica — Invio delle conferme d'ordine e degli aggiornamenti (solo email transazionali)
• Monitoraggio errori e analisi — Sorveglianza dei bug e delle prestazioni (dati anonimizzati)

Possiamo inoltre divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali.

Trasferimenti internazionali di dati

Raconteo ha sede in Spagna (UE). Alcuni dei nostri fornitori sono situati al di fuori dell'UE, principalmente negli Stati Uniti. Proteggiamo i vostri dati grazie alle clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea, alla certificazione EU-US Data Privacy Framework, ad accordi di trattamento dei dati (DPA) con tutti i nostri sub-responsabili e alla crittografia in transito e a riposo. I vostri diritti in materia di privacy si applicano indipendentemente dal luogo di trattamento dei vostri dati.

Durata di conservazione

In caso di cancellazione del vostro account, cancelliamo i vostri dati personali entro 30 giorni, salvo obbligo legale di conservazione (ad esempio, le registrazioni degli ordini per motivi fiscali).

Protezione dei vostri dati

Adottiamo diversi livelli di protezione: crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo (AES-256), autenticazione sicura con password sottoposte a hashing, audit di sicurezza regolari, accesso limitato al personale autorizzato, gestione sicura delle sessioni e backup regolari. Nessun sistema è infallibile, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma miglioriamo continuamente le nostre misure di protezione.

I vostri diritti

In virtù del RGPD e di altre normative sulla protezione dei dati, disponete dei seguenti diritti:

• Accesso — Richiedere una copia dei vostri dati personali
• Rettifica — Correggere informazioni inesatte o incomplete
• Cancellazione — Richiedere la cancellazione dei vostri dati (con alcune eccezioni previste dalla legge)
• Portabilità — Ricevere i vostri dati in un formato leggibile da una macchina
• Opposizione — Opporsi al trattamento fondato sull'interesse legittimo
• Limitazione — Limitare l'utilizzo dei vostri dati
• Revoca del consenso — Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento
• Reclamo — Presentare un reclamo presso la vostra autorità di protezione dei dati

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo bonjour@raconteo.com. Vi risponderemo entro 30 giorni.

Protezione dei minori

Raconteo non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattateci immediatamente all'indirizzo bonjour@raconteo.com.

Cookie e tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito. Permettono di ricordare le vostre preferenze, di mantenere la vostra connessione e di comprendere come viene utilizzato il sito.

Cookie strettamente necessari

Indispensabili al funzionamento del sito (autenticazione Supabase, gestione della sessione). Questi cookie non vi tracciano su altri siti.

Cookie di prestazione e di analisi

Ci aiutano a comprendere come utilizzate il servizio (monitoraggio degli errori, prestazioni). Potete rifiutarli.

Gestione delle vostre preferenze

Potete controllare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari vi impedirà di utilizzare il vostro account.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nuovi requisiti legali o miglioramenti di chiarezza. In caso di modifiche significative, vi informeremo via email e tramite un avviso sul sito. La prosecuzione dell'utilizzo di Raconteo dopo le modifiche implica l'accettazione dell'informativa aggiornata.

Contattaci

Domande su questa informativa o sulla gestione dei vostri dati? Scriveteci a bonjour@raconteo.com. Rispondiamo alle domande sulla privacy entro 30 giorni.