Condizioni d'uso

1. Accettazione delle condizioni

Accedendo o utilizzando Raconteo ("il Servizio"), accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni d'uso. Se non accettate queste condizioni, vi preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Raconteo è una piattaforma che consente agli utenti di creare libri di ricordi personalizzati con un'assistenza guidata alla scrittura, per poi ordinare copie stampate professionalmente. Il Servizio comprende:

• Un'assistenza guidata alla redazione del vostro libro
• Strumenti di editing e personalizzazione
• Servizi di stampa e rilegatura professionali
• Spedizione e consegna di libri fisici

3. Registrazione e account

Per accedere a determinate funzionalità, dovete creare un account. Vi impegnate a:

• Fornire informazioni esatte e complete
• Proteggere la sicurezza delle vostre credenziali di accesso
• Informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato
• Essere responsabili di tutte le attività effettuate dal vostro account
• Avere almeno 16 anni per creare un account (requisito UE)

4. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati sulla nostra pagina dei prezzi e variano in base alle specifiche del libro
• I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori
• Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi con un ragionevole preavviso

5. Proprietà intellettuale

Il vostro contenuto

Conservate tutti i vostri diritti di proprietà intellettuale sul contenuto che create con il nostro Servizio, compresi testi, immagini e libri finalizzati. Utilizzando il Servizio, ci concedete una licenza limitata per:

• Archiviare ed elaborare il vostro contenuto al fine di fornire il Servizio
• Condividere il vostro contenuto con i fornitori necessari (stampatori, servizi IA)
• Mostrare estratti o esempi con la vostra autorizzazione esplicita

La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi il suo design, il software, i marchi e i contenuti originali, ci appartiene ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non potete:

• Copiare, modificare o distribuire il nostro software o contenuto
• Tentare di disassemblare o estrarre il codice sorgente
• Utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione
• Incorporare o riprodurre qualsiasi parte del Servizio

6. Uso accettabile

Vi impegnate a non utilizzare il Servizio per:

• Creare contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi o diffamatori
• Violare i diritti altrui, compresi i diritti di proprietà intellettuale
• Distribuire spam o software dannoso
• Usurpare l'identità altrui o fornire informazioni false
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai nostri sistemi
• Disturbare l'utilizzo del Servizio da parte di altri utenti

7. Contenuto assistito dall'IA

Il nostro Servizio utilizza l'intelligenza artificiale (Google Gemini) per assistere la creazione di libri. Utilizzando questa funzionalità:

• Il contenuto generato dall'IA è fornito così com'è e può richiedere la vostra revisione e correzione
• Siete responsabili di assicurarvi che il vostro contenuto finale sia esatto e appropriato
• Non garantiamo la qualità, l'esattezza o l'originalità del contenuto assistito dall'IA
• Dovete verificare che il contenuto non violi i diritti di terzi

8. Ordini ed esecuzione

Quando ordinate un libro stampato:

• Riceverete una conferma d'ordine via email
• La produzione e la consegna richiedono generalmente da 8 a 15 giorni lavorativi
• I tempi possono variare in base alla vostra posizione (consultate la nostra Politica di spedizione)
• Siete responsabili di fornire un indirizzo di consegna corretto
• Il rischio di perdita vi viene trasferito al momento della consegna

9. Cancellazioni e rimborsi

Vi preghiamo di consultare la nostra Politica di rimborso per maggiori dettagli. In sintesi:

Diritto di recesso UE — Avviso importante

In base al diritto europeo, i consumatori dispongono generalmente di 14 giorni per annullare un acquisto online. Tuttavia, i beni personalizzati o fabbricati su misura sono esclusi da questo diritto (Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori, articolo 16(c)). Poiché ogni libro Raconteo è fabbricato secondo le vostre specifiche e il vostro contenuto esatto, gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati.

• Gli ordini non possono essere annullati poiché tutti i libri sono fabbricati su misura
• I rimborsi sono concessi esclusivamente in caso di prodotto difettoso o danneggiato
• L'insoddisfazione riguardo al contenuto del libro non costituisce motivo di rimborso

10. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" senza garanzia di alcun tipo, espressa o implicita. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto o esente da errori, né l'esattezza o la completezza del contenuto assistito dall'IA.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili di danni indiretti, accessori, speciali, consequenziali o punitivi, della perdita di profitti, dati o clientela, delle interruzioni di servizio o errori, né delle azioni o dei contenuti di terzi. La nostra responsabilità totale non potrà eccedere l'importo che ci avete versato nei 12 mesi precedenti il reclamo.

12. Indennizzo

Accettate di indennizzarci e di sollevarci da qualsiasi responsabilità in caso di reclami, danni o spese derivanti dal vostro utilizzo del Servizio, dai vostri contenuti, dalla violazione delle presenti Condizioni o dalla violazione di diritti di terzi.

13. Risoluzione

Possiamo sospendere o risolvere il vostro account in caso di violazione delle presenti Condizioni, di attività fraudolenta, di rischio per la sicurezza o di richiesta di cancellazione da parte vostra. In caso di risoluzione, il vostro diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Possiamo eliminare il vostro contenuto, sebbene lo storico degli ordini possa essere conservato per motivi legali.

14. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto spagnolo. Ogni controversia sarà risolta attraverso la negoziazione in buona fede, poi attraverso la mediazione se necessario, e infine dai tribunali competenti in Spagna.

15. Modifiche delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Vi informeremo delle modifiche significative via email o tramite il Servizio. La prosecuzione dell'utilizzo dopo le modifiche implica l'accettazione delle nuove Condizioni.

16. Disposizioni generali

• Integrità dell'accordo — Le presenti Condizioni costituiscono l'accordo completo tra voi e noi
• Separabilità — Se una disposizione è giudicata invalida, le altre disposizioni restano in vigore
• Non rinuncia — Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto
• Cessione — Non potete cedere le presenti Condizioni senza il nostro consenso
• Forza maggiore — Non siamo responsabili dei ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà

17. Contatto

Domande sulle presenti Condizioni? Contattateci all'indirizzo bonjour@raconteo.com.