Nutzungsbedingungen

    Letzte Aktualisierung: 10. Februar 2026

    1. Annahme der Bedingungen

    Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Raconteo ("der Dienst") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

    2. Beschreibung des Dienstes

    Raconteo ist eine Plattform, die es Nutzern ermöglicht, personalisierte Erinnerungsbücher mit geführter Schreibunterstützung zu erstellen und professionell gedruckte Exemplare zu bestellen. Der Dienst umfasst:

    • Geführte Unterstützung beim Verfassen Ihres Buches
    • Bearbeitungs- und Personalisierungswerkzeuge
    • Professionelle Druck- und Bindedienste
    • Versand und Lieferung physischer Bücher

    3. Registrierung und Konto

    Um auf bestimmte Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie verpflichten sich:

    • Genaue und vollständige Informationen bereitzustellen
    • Die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten zu schützen
    • Uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff zu informieren
    • Für alle Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich zu sein
    • Mindestens 16 Jahre alt zu sein, um ein Konto zu erstellen (EU-Anforderung)

    4. Preise und Zahlung

    • Die Preise werden auf unserer Preisseite angezeigt und variieren je nach Buchspezifikationen
    • Zahlungen werden von unseren Dienstleistern sicher verarbeitet
    • Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise mit angemessener Vorankündigung zu ändern

    5. Geistiges Eigentum

    Ihre Inhalte

    Sie behalten alle Ihre geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten, die Sie mit unserem Dienst erstellen, einschließlich Texte, Bilder und fertige Bücher. Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie uns eine beschränkte Lizenz zur:

    • Speicherung und Verarbeitung Ihrer Inhalte zur Bereitstellung des Dienstes
    • Weitergabe Ihrer Inhalte an erforderliche Dienstleister (Druckereien, KI-Dienste)
    • Anzeige von Auszügen oder Beispielen mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung

    Unser geistiges Eigentum

    Der Dienst, einschließlich seines Designs, seiner Software, seiner Marken und seiner Originalinhalte, gehört uns und ist durch das Urheberrecht geschützt. Sie dürfen nicht:

    • Unsere Software oder Inhalte kopieren, ändern oder verbreiten
    • Versuchen, den Quellcode zu dekompilieren oder zu extrahieren
    • Unsere Marken ohne Genehmigung verwenden
    • Teile des Dienstes einrahmen oder reproduzieren

    6. Akzeptable Nutzung

    Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

    • Illegale, schädliche, bedrohliche, beleidigende oder verleumderische Inhalte zu erstellen
    • Rechte Dritter zu verletzen, einschließlich geistiger Eigentumsrechte
    • Spam oder Schadsoftware zu verbreiten
    • Die Identität anderer Personen vorzutäuschen oder falsche Informationen bereitzustellen
    • Unbefugt auf unsere Systeme zuzugreifen
    • Die Nutzung des Dienstes durch andere Nutzer zu stören

    7. KI-gestützte Inhalte

    Unser Dienst nutzt künstliche Intelligenz (Google Gemini) zur Unterstützung bei der Bucherstellung. Bei Nutzung dieser Funktion gilt:

    • Von der KI generierte Inhalte werden ohne Gewähr bereitgestellt und können Ihre Überprüfung und Korrektur erfordern
    • Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihr endgültiger Inhalt korrekt und angemessen ist
    • Wir garantieren nicht die Qualität, Richtigkeit oder Originalität der KI-gestützten Inhalte
    • Sie müssen prüfen, dass der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt

    8. Bestellungen und Ausführung

    Wenn Sie ein gedrucktes Buch bestellen:

    • Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail
    • Produktion und Lieferung dauern in der Regel 8 bis 15 Werktage
    • Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren (siehe unsere Versandrichtlinie)
    • Sie sind für die Angabe einer korrekten Lieferadresse verantwortlich
    • Das Verlustrisiko geht bei Lieferung auf Sie über

    9. Stornierungen und Erstattungen

    Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Einzelheiten. Zusammenfassend:

    EU-Widerrufsrecht — Wichtiger Hinweis

    Nach europäischem Recht haben Verbraucher in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Online-Kauf zu stornieren. Personalisierte oder nach Maß gefertigte Waren sind von diesem Recht jedoch ausgenommen (Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, Artikel 16 Buchstabe c). Da jedes Raconteo-Buch nach Ihren Spezifikationen und Ihrem genauen Inhalt angefertigt wird, können Bestellungen nach Aufgabe nicht storniert werden.

    • Bestellungen können nicht storniert werden, da alle Bücher nach Maß gefertigt werden
    • Erstattungen werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten gewährt
    • Unzufriedenheit mit dem Buchinhalt stellt keinen Erstattungsgrund dar

    10. Gewährleistungsausschluss

    Der Dienst wird "wie besehen" und "nach Verfügbarkeit" ohne Gewährleistung jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktioniert, noch die Richtigkeit oder Vollständigkeit der KI-gestützten Inhalte.

    11. Haftungsbeschränkung

    Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, für den Verlust von Gewinnen, Daten oder Geschäftswert, für Dienstunterbrechungen oder -fehler sowie für Handlungen oder Inhalte Dritter. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs gezahlt haben.

    12. Freistellung

    Sie erklären sich damit einverstanden, uns von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihren Inhalten, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einer Verletzung der Rechte Dritter ergeben.

    13. Kündigung

    Wir können Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, betrügerischen Aktivitäten, Sicherheitsrisiken oder auf Ihren Wunsch zur Löschung sperren oder kündigen. Bei Kündigung erlischt Ihr Nutzungsrecht am Dienst sofort. Wir können Ihre Inhalte löschen, wobei der Bestellverlauf aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden kann.

    14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

    Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlung in gutem Glauben, dann gegebenenfalls durch Mediation und schließlich vor den zuständigen Gerichten in Spanien beigelegt.

    15. Änderungen der Bedingungen

    Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über den Dienst. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

    16. Allgemeine Bestimmungen

    • Vollständigkeit der Vereinbarung — Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar
    • Salvatorische Klausel — Wird eine Bestimmung für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft
    • Kein Verzicht — Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar
    • Abtretung — Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten
    • Höhere Gewalt — Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

    17. Kontakt

    Haben Sie Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter bonjour@raconteo.com.