Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind

Raconteo ist eine von Spanien aus betriebene Plattform, die Sie bei der Erstellung personalisierter Erinnerungsbücher mithilfe KI-gestützter Schreibunterstützung begleitet. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen.

Die Daten, die wir erheben

Wir erfassen die Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Daten über Ihre Nutzung des Dienstes.

Kontodaten

• Name und E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt)
• Profilpräferenzen

Bestell- und Versanddaten

• Lieferadresse
• Zahlungsinformationen (sicher über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Bestellverlauf

Der Inhalt Ihres Buches

• Texte und Erzählungen, die Sie verfassen
• Fotos und Bilder, die Sie hochladen
• Austausch mit unserem KI-Schreibassistenten
• Personalisierungsoptionen (Cover, Layout)

Nutzungsdaten

• Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser
• IP-Adresse und allgemeiner Standort
• Aufgerufene Seiten und genutzte Funktionen
• Fehlerprotokolle

Wie wir Ihre Daten verwenden

Verarbeitung von Inhalten durch KI

Unser Dienst nutzt künstliche Intelligenz (Google Gemini), um Sie beim Verfassen Ihres Buches zu unterstützen. Folgendes sollten Sie wissen:

• Ihre Kommunikation und Inhalte werden zur Verarbeitung an den KI-Anbieter übermittelt
• Der KI-Anbieter verwendet Ihre Inhalte NICHT zum Trainieren seiner Modelle
• Ihre Inhalte werden vom Anbieter temporär verarbeitet und anschließend gelöscht
• Sie behalten alle Rechte an Ihren Inhalten — wir beanspruchen niemals das Eigentum daran
• Die Vorschläge der KI werden ohne Gewähr bereitgestellt — Sie sind für deren Überprüfung verantwortlich

Automatisierte Entscheidungen und KI

Gemäß der DSGVO informieren wir Sie, dass die KI keine automatisierten Entscheidungen über Sie trifft. Sie erstellt keine Profile und verwendet Ihre Daten nicht über die Schreibunterstützung hinaus. Sie behalten die volle Kontrolle: Die KI macht lediglich Vorschläge, die Sie frei annehmen, ändern oder ablehnen können. Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie in erheblicher Weise beeinträchtigen.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten NIEMALS. Wir geben sie ausschließlich an Dienstleister weiter, die für den Betrieb von Raconteo erforderlich sind:

• Cloud-Hosting und Datenbank — Sichere Speicherung Ihres Kontos und Ihrer Bücher (Supabase)
• KI-Verarbeitungsdienste — Schreibunterstützung (Google Gemini), mit Datenverarbeitungsvereinbarung
• Zahlungsdienstleister — Sichere Zahlungsabwicklung (wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht)
• Druckpartner — Druck und Versand Ihrer Bücher (PDF-Inhalt, Lieferadresse)
• E-Mail-Dienst — Versand von Bestellbestätigungen und Aktualisierungen (nur transaktionale E-Mails)
• Fehlerverfolgung und Analysen — Überwachung von Fehlern und Leistung (anonymisierte Daten)

Wir können Ihre Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte.

Internationale Datenübermittlungen

Raconteo hat seinen Sitz in Spanien (EU). Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb der EU, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten. Wir schützen Ihre Daten durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SVK), die EU-US-Datenschutzrahmen-Zertifizierung, Datenverarbeitungsvereinbarungen (DVV) mit allen unseren Auftragsverarbeitern sowie Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand. Ihre Datenschutzrechte gelten unabhängig davon, wo Ihre Daten verarbeitet werden.

Aufbewahrungsfristen

Bei Löschung Ihres Kontos löschen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Bestellnachweise aus steuerlichen Gründen).

Schutz Ihrer Daten

Wir setzen mehrere Schutzebenen ein: Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (HTTPS/TLS) und im Ruhezustand (AES-256), sichere Authentifizierung mit gehashten Passwörtern, regelmäßige Sicherheitsprüfungen, eingeschränkter Zugriff nur für autorisiertes Personal, sichere Sitzungsverwaltung und regelmäßige Datensicherungen. Da kein System unfehlbar ist, können wir keine absolute Sicherheit garantieren, verbessern aber kontinuierlich unsere Schutzmaßnahmen.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und anderen Datenschutzvorschriften stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft — Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
• Berichtigung — Unrichtige oder unvollständige Informationen korrigieren
• Löschung — Die Löschung Ihrer Daten verlangen (mit bestimmten gesetzlichen Ausnahmen)
• Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruch — Der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen
• Einschränkung — Die Verwendung Ihrer Daten einschränken
• Widerruf der Einwilligung — Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
• Beschwerde — Eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einreichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter bonjour@raconteo.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 30 Tagen.

Schutz von Minderjährigen

Raconteo richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter bonjour@raconteo.com.

Cookies und Tracking-Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie dienen dazu, Ihre Einstellungen zu speichern, Ihre Anmeldung aufrechtzuerhalten und zu verstehen, wie die Website genutzt wird.

Unbedingt erforderliche Cookies

Unverzichtbar für den Betrieb der Website (Supabase-Authentifizierung, Sitzungsverwaltung). Diese Cookies verfolgen Sie nicht auf anderen Websites.

Leistungs- und Analyse-Cookies

Helfen uns zu verstehen, wie Sie den Dienst nutzen (Fehlerverfolgung, Leistung). Sie können diese ablehnen.

Verwaltung Ihrer Einstellungen

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers steuern. Das Blockieren unbedingt erforderlicher Cookies verhindert die Nutzung Ihres Kontos.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen in unserer Praxis, neue gesetzliche Anforderungen oder Verbesserungen der Klarheit widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail und durch einen Hinweis auf der Website. Die fortgesetzte Nutzung von Raconteo nach den Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verwaltung Ihrer Daten? Schreiben Sie uns an bonjour@raconteo.com. Wir beantworten Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen.